Что произошло
Ночью 9 июля курьер получил заказ из сети быстрого питания на 26‑й Линии, 40/96. Ожидал около получаса, затем забрал блюдо и отвёз по адресу на улице Ильича, 39.
Работник сделал видеозапись доставки — по его словам, иногда клиенты, оформившие заказы ночью, на следующий день обращаются в службу поддержки с утверждениями о недоставке. Наутро после выполненной смены курьер получил штраф от сервиса в размере 2 000 рублей: жалоба клиента была принята.
«Зачем так делать? Для чего подставлять человека?» — возмущается курьер.
Иллюстрации инцидента
Кадр с видеозаписи курьера во время доставки
Фото доставленного заказа
Примечание
Случай подчёркивает риски для курьеров: жалобы клиентов могут привести к штрафам со стороны платформы. Специалисты советуют сохранять доказательства доставки (видеозаписи, фото, отметки в приложении) на случай спорных претензий.
